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銀座カラーの口コミ

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女性 / 41~45歳 / アルバイト
評価:

私は全身コースで町田店によく通っていますが、店舗によって接客の質が大きく変わってきます。
今回は、町田モディ店の接客態度ついて書きます。
施術中は、「どこか痛いところはございますか?」、「ヒーターの温度いかがでしょうか?」、「何かお困りの点はございますか?」といった確認や心配りもしっかりあります。
ほぼ良い接客態度ですが、時々恐喝のような示が出てきたことがありました。
「もっと大きくを開かないとできませんよ!」、「リラックスしてくださーい。やりづらいです。」とか嫌味っぽく「肩に剃り残しがあったので次回は気をつけてください。」と少し不快な感じの言葉遣いでした。
上記のような接客するのは、年齢が高めのスタッフさんが多く、無駄口のような印象でリラックスして施術できない時もあります。
比較的若いスタッフさんの方が仕事に集中してくださるので、接客態度はよりいいかと思います。
フロントスタッフさんの接客態度で気になる点があります。
60分以上前に来店すると、若いスタッフさんが嫌な声で「まだお時間が随分ございますが、店内でお待ちするか改めて来店されるかどちらにいたしますか?」と必ず言われてしまいます。
遅刻よりいいじゃないかと思って来店したのですが、何となく居心地が悪い感じでした。
席も十分空いていたので対応できると思ったので、最近はこちらから「すみません。予定時刻より早く来店してしまったのですがお邪魔でしょうか?」と一応確認しています。
そうすると嫌な対応を回避できるからです。
一方、年齢が高めのスタッフさんは「早めのご来店をありがとうございます。お待ちになっていただく形ですがよろしいでしょうか?」と好意的な接客態度です。
ラッキーな時は、早めに施術してくれる時も多々ありました。
いずれにしても、その時の状況で変動はします。
挨拶は丁寧で、きちんとした言葉遣いだと思います。
施術後も、次回予約状況を報告してくれたりいくつか候補をあげてくれるので助かります。
以前は、しつこい勧誘がありぐったりしたことがありました。キッパリとお断りしていましたが次回行くのがブルーだった時もありました。
現在でも時々勧誘はありますが、わりとあっさりと告知して終わるので嫌な印象はだいぶなくなりました。
お客様の反応をみてきちんと接客態度も改善していると思います。

銀座カラーの評価

料金・コスパ 4
施術 4
接客態度 4
予約の取りやすさ 3
雰囲気 5
脱毛効果 4

銀座カラーの情報

本社住所 東京都豊島区南池袋 1-19-4 幸伸ビル 8F
URL https://ginza-calla.jp/

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